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當前位置:首頁 資訊 消費維權兔寶寶遭消費者投訴,因產品質量問題及售后不作為

兔寶寶遭消費者投訴,因產品質量問題及售后不作為

  • 2021-06-02 11:41:28
  • 來源:樂居財經
  • 編輯:吳文婷
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近日,一名消費者在“黑貓投訴”平臺上投訴兔寶寶產品質量問題,售后不作為,要求快速處理,投訴編號為17353315580。

該消費者發起投訴稱,2020年11月,其在安徽蕪湖紅星美凱龍兔寶寶全屋定制店訂購了全屋家具,2021年1月中旬安裝完成,當時家具就有刺激性異味,本想著多開窗通風放放就好。另外,門口的玄關設計成不能移動,離門只有不到1米,連桌子都無法進出。

如今已經4個月過去了,按照該消費者的說法,柜子的異味還是很嚴重,門口的玄關的問題聯系售后師傅在4月9日上門查看,說可以換三塊板把玄關改成移動的,二周內可以到貨更換,可是目前已經過去一個多月了,沒有任何人聯系我,期間聯系了合同上的手機號,說是給反饋,也石沉大海了,前幾天聯系了他們的官方售后電話,說是幫忙聯系蕪湖這邊的店鋪,到現在也沒有任何回復,沒有協商,沒有反饋。此外,這幾天還發現,臥室的柜門也無法關緊了。

“我的訴求是:解決玄關不能移動問題;解決刺激性異味問題;解決柜門無法關緊問題;16760元的費用提供發票;給出合理解釋,為什么當初口頭上答應好好的二周內到貨更換,現在反而直接不理會,電話溝通也直接不回復?!痹撓M者稱。

平臺顯示,目前該投訴已分配給商家,投訴進度為已回復。

據樂居財經了解,兔寶寶成立于2001年12月27日,注冊資本7.7億元,法人代表為丁鴻敏。目前,其大股東為德華集團控股股份有限公司,持股29.6%。

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